Troca e Devolução

Politica de Troca e Devolução


Nosso compromisso é sua total satisfação nas compra realizada em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Politica de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento.

- à descrição do produto

- à cor dor produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

- Os produtos feitos no material "COURO" poderão apresentar nuances na cor, isso faz parte de seu acabamento, não sendo considerado defeito de fabricação.

-atentar para os modelos estampados com figuras e desenhos poderão apresentar diferença no posicionamento das imagens, não serão considerado defeito.

-à numeração (Tamanho) do produto.

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento, caso constate alguma das situações abaixo.

-produto avariado pelo transporte;

-embalagem violada;

-produto em desacordo com o pedido

-falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.



Da Responsabilidade pelo Fato do produto e do serviço

 

A Cabana Shoes se responsabiliza pela reparação de danos causados ao consumidor por defeito decorrente de projeto, fabricação, construção, montagem de seus produtos, conforme Art.12. Código de Defesa do Consumidor.


O produto é defeituoso quando não oferece a segurança que dele legitimamente se espera, ou que venha apresentar vícios decorrentes de fabricação, construção, montagem. Conforme § 1º do Art.12. Código de Defesa do Consumidor.


O produto não é considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado. Conforme § 2º do Art.12. Código de Defesa do Consumidor.

A Cabana Shoes não se responsabiliza por danos causados ao produto decorrente de mau uso, sendo de responsabilidade exclusiva do consumidor ou de terceiro, sendo facultada a responsabilidade por parte do fornecedor.


Obs. O produto que venha apresentar vícios deverá ser enviado de volta para ser analisado pelo setor responsável e fabricante, ou sendo informado de imediato pelo email atendimento@cabanashoes.com.br, para demais providencias.



Da decadência e da prescrição

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem até 30 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca de produtos com defeito.

Em decreto complementar, que entrou em vigor em 2013, ficou estabelecido também que o cliente tem até 7 dias para desistir da compra, ou seja, mesmo que o produto não tenha qualquer defeito, é permitido solicitar a devolução do dinheiro sem qualquer ônus dentro deste prazo. (Na modalidade ATACADO deverá ser realizado a devolução do total dos produtos, ficando vedada a devolução fracionada dos modelos adquiridos).



Ressarcimento de valores

O valor pago pelo cliente referente aos produtos e respectivo frete será devolvido de acordo com as forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritos nesta politica.

No caso de pagamento com Cartão de Credito:

O estorno poderá ocorrer de acordo com os procedimentos da administradora do cartão utilizado.

No caso de pagamento com Deposito ou Transferência bancaria.

A devolução dos valores será realizada por meio da transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível. Caso o cliente não seja titular da conta corrente, o serviço de atendimento ao cliente acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.

 

 

Para demais duvida poderá entrar em contato conosco pelo email:

atendimento@cabanashoes.com.br

 

Boas Compras

Equipe CABANA SHOES

Sobre a loja

Somos uma loja virtual situada na cidade de Avaré -SP com vendas para todo BRASIL, com o intuito de trazer a vocês clientes uma ampla variedade em modelos de calçados femininos, isso tudo acompanhado de ótimos preços e qualidade. Nossos produtos são todos com garantia e com uma ótima aceitação no mercado.

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